あれ？インターネットが繋がらない、何だかおかしい。
そんな場合は弊社コールセンターまでご連絡ください。弊社スタッフが速やかに対応させて頂きます。
お電話頂く前に、お手数ですが以下の項目をチェック頂き、それでも問題が解決されないことをご確認ください。
ご利用のパソコン、スマートフォンの再起動をお試しください。
お部屋の壁面のLANポートとパソコンは正常にLANケーブルで接続されているか、ご確認ください。
ご利用中のLANケーブルに断線などがないかご確認ください。
居宅内で別途無線ルータなどをご利用中の場合は、一度機器の電源の入り切りをお試しください。
弊社のネットワーク障害ではなく、入居者様宅内での無線ルータ等の接続ミスによる問い合わせが非常に増えています。
無線ルータ等をお使いの場合は無線ルータ自体の動作モードを「ブリッジモード」、「APモード」にしてご利用ください。（モードの呼称はメーカーによって異なります。）
居宅内の壁面のLANポートとお使いの無線ルータのLANポートを誤って接続するケースが大変増えています。無線ルータ側の「WANポート」、「Internetポート」（ポートの呼称はメーカーによって異なります。）と接続するようお願いします。
